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  • Premium-Produkte bekannter Marken
  • Abos enden automatisch – mtl. andere Sorten
  • Geschenk-Gutscheine
    und Urkunden
  • Schnelle Zustellung mit DHL (24h mgl.)

FAQ

Hier stehen unsere Antworten auf häufige Fragen rund um MONATSGESCHENKE.

Und sollten dann immer noch Fragen offen sein, freuen wir uns über eine Nachricht.


Fragen zum Unternehmen und den Geschenke-Abonnements


 Was unterscheidet MONATSGESCHENKE von anderen Delikatessenhändlern? „Es gibt bereits so viele Delikatessenhändler, wofür braucht man da MONATSGESCHENKE?“ Richtig, MONATSGESCHENKE bietet ebenfalls Spezialitäten-Biere, handgemachte Pralinen und andere Genußartikel – aber wir verfolgen ein in Deutschland einzigartiges Geschenke-Konzept: Um dieses zu realisieren, bieten wir „Geschenke-Abonnements“ an.
     

Was ist ein Geschenke-Abonnement?

Jeder freut sich über geschmackvolle Spezialitäten. Ein einzigartiges Geschenk wird daraus, wenn man die auserlesenen Produkte zu einer mehrmonatigen genussvollen Entdeckungsreise "von zu Hause aus"verbindet. Das ist das MONATSGESCHENKE-Prinzip: „Geschenke-Abonnements“, bestehend aus mehreren Monatspaketen mit ausgewählten Produkten. Bei uns geht es darum, den Beschenkten monatlich zu überraschen, mit Qualitätsprodukten passend zu einem vorab bestimmten, interessanten, monatlich wechselnden "Thema". Durch dieses Konzept erhält der Beschenkte die Möglichkeit, jeden Monat verschiedene Weine, Biere, Whiskys, Pralinen und vieles mehr verkosten zu können - was für ihn aufgrund von Marktüberblick, Mindest-Abnahmemenge pro Sorte, Verfügbarkeit an seinem Wohnort und vielem mehr gar nicht möglich wäre.
     

Worin besteht die Leistung von MONATSGESCHENKE?

Wir sind die Reiseführer, und unsere Leistung besteht darin, die Themen und Inhalte der Monatspakete interessant und abwechslungsreich zu gestalten. Wir übernehmen für den Schenker die Themenauswahl, die Suche der Qualitätsprodukte, die Erstellung der Begleitinformation, bei manchen Waren die Abfüllung und den Versand.
Der Schenker erfährt im Shop vorab die Themen der Kollektion, erläutert durch Beispielprodukte, und kann sogar (mit "myAbo mischen") ein individuelles Abo mit Kollektionen aus einer einzigen oder aus verschiedenen Warengruppen zusammenstellen. Unsere Reisen bieten wir als „Geschenke-Abonnement“ an. 

     

Was beinhaltet ein Geschenke-Abonnement? Ein Geschenke-Abonnement besteht aus Monatspaketen mit hochwertigen Delikatessen. Es ist ein bequemer Weg, um unterschiedliche Sorten und Geschmacksrichtungen kennenzulernen. MONATSGESCHENKE bietet eine Vielzahl von Geschenke-Abonnements, mit unterschiedlicher Dauer und Zusammensetzung. Es gibt solche für Liebhaber bestimmter Delikatessen, z.B. Käse-Abonnements. Andere Geschenke-Abonnements kombinieren Monatspakete aus unterschiedlichen Bereichen, z.B. Pralinen im 1. Monat, Käse im 2. Monat und Rotweine im 3. Monat. Jedes Geschenke-Abonnement hat eine vorher festgelegte Dauer und verlängert sich nicht automatisch. Abgerundet wird unser Angebot mit beschriftbaren Geschenkkarten, Geschenkverpackungen und personalisierten Gravur-Artikeln.
     

Wie steht es mit Sonderwünschen? Kann ich ein Geschenke-Abonnement „personalisieren“?

Neben der Auswahl aus bereits konfigurierten Geschenke-Abonnements, kann man in unserem Webshop ein Geschenke-Abonnement auch individuell zusammenstellen. Beliebige Monatspakete lassen sich zur gewünschten Entdeckungsreise kombinieren und ergeben ein ganz persönliches Geschenk.
     

Wie viele Monatspakete enthält ein Geschenke-Abonnement?

Das entscheidet jeder selbst. Wählbar sind bis zu 12 Monatspakete – aber auch nur eines ist möglich und die richtige Wahl beispielsweise für diejenigen, die erst einmal die Qualität unserer Spezialitäten testen möchten. Wir finden jedoch, dass sich das Besondere eines Geschenke-Abonnements erst mit mehreren Sendungen erfahren lässt
     

Was enthält ein Monatspaket? Wer wählt die Delikatessen aus?

Jedes Monatspaket ist anders und enthält immer hochwertige Spezialitäten aus dem gewählten Produktbereich. 
Um all dies zu einem angemessenen Preis leisten zu können, behalten wir uns vor, die Produktauswahl kurzfristig nach Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten anzupassen. Denn Einkaufspreise und Warenverfügbarkeit schwanken im Markt von Monat zu Monat.
Zu jedem Monatspaket gehört eine kurze Begleitzeitung.
     

Wie steht es mit der Qualität?

Unsere Monatspakete enthalten nur Produkte, die nach einem ganz einfachen Prinzip ausgewählt wurden: unserem eigenen Geschmack. Nur was uns selbst überzeugt, versenden wir auch an unsere Kunden. Für jeden Produktbereich haben wir Qualitäts-Standards definiert: Beispielsweise schmecken uns nur „handgemachte“ Pralinen. Und da wir keinen dauerhaften Warenbestand führen, können wir jeden Monat unter den besten Angeboten am Markt auswählen. So gelangen auch Raritäten in unsere Monatspakete.
     

Sind die Monatspakete alle gleich? Wie häufig „wiederholen“ sich die Monatspakete?

Gar nicht. Unser Anspruch ist, immer wieder andere Delikatessen zu entdecken und dabei auch mehrjährigen Genuß-Reisenden neue und überraschende Erlebnisse zu bieten. Glücklicherweise fällt uns das nicht schwer – so vielfältig ist das Angebot von regionalen und internationalen Spezialitäten.
     

Sind die Geschenke-Abonnements nur zum Verschenken gedacht?

Nein, im Gegenteil: Unsere Geschenke-Abonnements wenden sich an alle, die in bequemer Weise die Vielfalt einer Produkt-Welt kennenlernen und genießen möchten. Beschenken Sie sich doch einmal selbst!

Fragen zur Bestellung 


Wie wähle ich ein Geschenke-Abonnement aus?

Das kommt ganz darauf an. Wer sich durch unsere bereits konfigurierten Arrangements inspirieren lassen möchte, ist im Shop-Hauptmenü oben unter "Abonnements" richtig. Passend zu verschiedenen Anlässen, Zielgruppen und Budgets gibt es hier eine vielfältige Auswahl.
Und wer sein Geschenke-Abonnement individuell zusammenstellen möchte, kann unter "Selber Mischen" selbst aktiv werden.
     

Wie kann ich mein Geschenk zusätzlich personalisieren?

Durch Extras mit individueller Gravur, die jedes Monatspaket ideal ergänzen. Ein Glas passend zum Rotwein, oder eine Käseglocke mit persönlicher Widmung werten ein Geschenk zusätzlich auf.
Alle Extras stammen von namhaften Herstellern und besitzen dieselbe hohe MONATSGESCHENKE-Qualität.
     

Wann wird mein Geschenk zugestellt – kann ich ein Datum wählen?

Für die erste Sendung kann ein Wunschtag gewählt werden. Aus Frische-Gründen werden Blumen und Käse nicht an Tagen nach einem Sonn-/Feiertag zugestellt. Eingeplant sollte werden, dass  bei Zustellungen eine Abweichung von +/- 1 Tag möglich ist.
     

Wann werden die weiteren Monatspakete versendet?

Alle folgenden monatlichen Sendungen werden zwischen dem 15. und 20. des jeweiligen Monats zugestellt. Sollte der Versandtermin einmal nicht passen, übernehmen wir gerne eine individuelle Terminverschiebung. Dies gehört zu unserem Serviceverständnis und ist natürlich kostenlos.
     

Wie sind die Artikel verpackt?

Wie bei unseren Geschenken setzen wir auch bei der Verpackung und dem Versand auf höchste Qualität.
Alle Verpackungen sind genau auf die darin versendeten Waren abgestimmt. Selbst Sommerhitze oder winterliche Kälte sind auf diese Weise kein Problem.
Für einige unserer Artikel, wie beispielsweise Weine, bieten wir Geschenkverpackungen an. Für unsere Firmenkunden gibt es – je nach Abnahmemenge – zusätzliche Möglichkeiten der Personalisierung.
     

Ich möchte das 1. Monatspaket persönlich übergeben - geht das?

Ja, für die erste Sendung kann im Bestellprozess ein abweichender Zustellort gewählt werden.
     

Ich möchte etwas persönlich übergeben/Ich brauche dringend ein Geschenk - gibt es eine Geschenkurkunde?

Ja, auf Wunsch versenden wir eine Geschenkurkunde direkt nach Abschluß des Bestellvorgangs per Email. Die ideale Lösung auch für Last Minute-Geschenke.
     

Kann ich auch nur ein einziges Monatspaket bestellen?

Auch nur eines ist möglich und die richtige Wahl beispielsweise für diejenigen, die erst einmal die Qualität unserer Spezialitäten testen möchten. Wir finden jedoch, dass sich das Besondere eines Geschenke-Abonnements erst mit mehreren Sendungen erfahren lässt.

     

Wann endet ein Geschenke-Abonnement? Muß ich es kündigen?

Der Umfang des Geschenke-Abonnements wird bereits bei der Bestellung festgelegt und beträgt bis zu 12 Monatspakete. Nach der Zustellung des letzten Monatspakets endet es automatisch und ohne Kündigung.

     
 

Ich möchte für mein Unternehmen bestellen. Welche Möglichkeiten gibt es?

Firmenkunden erhalten von uns einen Rundum-Service: Wir erarbeiten Vorschläge für die monatlichen Kollektionen, erstellen persönliche Anschreiben, Grußkarten und Geschenkurkunden, gestalten individuelle Geschenkverpackungen, übernehmen das Verpacken und auf Wunsch auch den Versand. 
Auch die Adressen Ihrer Geschenkempfänger können uns einfach und bequem übermittelt werden.
     
 

Können einzelne Geschenke personalisiert werden?

Ja, wir bieten für Firmenkunden verschiedene Möglichkeiten der Personalisierung, beispielsweise Geschenke mit Firmen-Logo, eine entsprechend dem Corporate Design gestaltbare Begleitzeitung und personalisierte Gravur-Geschenke.

     
 

Ich habe keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten – was mache ich?

Nach der Eingabe der Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-Email mit Rechnung verschickt. Falls die nicht innerhalb von zwei Stunden angekommen ist, liegt es eventuell an einem Tippfehler in der Email-Adresse. Oder die Email ist im "Ordner für unerwünschte Werbung" gelandet.
Aber kein Problem, wir klären das gerne. 

     
 

Was ist der Nutzen eines Benutzerkontos?

Ein Benutzerkonto bei MONATSGESCHENKE bietet beispielsweise im Zusammenhang mit der Bestellung Vorteile: Einmal angelegt, kann man nicht nur die Email-Adresse speichern, sondern auch die gesamten Bestellerdaten. Das spart Tipparbeit und -fehler bei der nächsten Bestellung.

Fragen zur Bezahlung und Lieferung


Wie bezahle ich?

Per Überweisung auf unser Konto:
Kontonummer: 15022634; BLZ: 700 20 270 (Hypovereinsbank) 

Alternativ per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte (Mastercard und VISA)

     

Etwas hat mit meiner Zahlung nicht funktioniert, was mache ich nun?

Wenn die Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift ausgelöst wurde, können wir diese leider nicht erneut anstoßen. Wir bitten in diesen Fällen, den Betrag per Überweisung oder PayPal zu zahlen. Unsere Buchhaltung erkennt Zahlungseingänge automatisch, auch wenn eine andere Zahlungsmethode gewählt wurde. Hierfür ist erforderlich, dass die Rechnungs- bzw. Bestellnummer im Verwendungszweck angegeben wird.

     

Liefert MONATSGESCHENKE auch ins Ausland?

Zurzeit leider nein.
Ausnahmen hiervon machen wir aber für Firmenkunden, bei Bestellung von mehreren Geschenken.

     

Wann werden die Monatspakete ausgeliefert?

Für die erste Sendung kann ein Wunschtag gewählt werden. Aus Frische-Gründen werden Blumen und Käse nicht an Tagen nach einem Sonn-/Feiertag zugestellt. Eingeplant sollte werden, dass trotz zuverlässiger Ausführung bei Standard- und Express-Zustellungen eine Abweichung von +/- 1 Tag möglich ist. 

     

Wann werden die weiteren Monatspakete versendet?

Alle folgenden monatlichen Sendungen werden zwischen dem 15. und 20. des jeweiligen Monats zugestellt. Der genaue Termin wird immer mindestens 20 Tage vor dem Versand bekanntgegeben und in unserem Webshop auf der Seite Versandtermine veröffentlicht. Sollte der Versandtermin einmal nicht passen, übernehmen wir gerne eine individuelle Terminverschiebung. Dies gehört zu unserem Serviceverständnis und ist natürlich kostenlos.

     

Wie steht es mit der Auslieferung bei sommerlichen/winterlichen Temperaturen?

Wir verwenden spezielle Verpackungen, die unsere Produkte gut vor Hitze oder Kälte schützen. Bei Temperaturen von über 30 Grad kann es sein, dass wir die Auslieferung von Pralinen- und Schokolade-Sendungen verschieben müssen, bis die Temperaturen wieder eine verträglichere Höhe erreicht haben.